Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?
Bu sayfada siparişinizi nasıl iptal edebileceğiniz ve iptal sürecinde dikkat edilmesi gereken konular hakkında bilgi alabilirsiniz.
Önemli: Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade işlemi başlatmanız gerekir.
Sipariş İptal Adımları
- 1
Siparişlerim Sayfasına Gidin
Hesabım > Siparişlerim sayfasına giderek iptal etmek istediğiniz siparişi bulun.
- 2
İptal Et Butonuna Tıklayın
Sipariş detayları sayfasında yer alan 'İptal Et' butonuna tıklayın.
- 3
İptal Nedenini Seçin
Açılan pencerede iptal nedeninizi seçin ve varsa açıklama ekleyin.
- 4
İptal Talebini Onaylayın
İptal talebinizi onaylayın ve işlemi tamamlayın.
- 5
İade İşlemini Takip Edin
Ödeme iade işleminizi Hesabım > Siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
- Siparişimi ne zamana kadar iptal edebilirim?
- Siparişiniz 'Hazırlanıyor' durumundayken iptal edebilirsiniz. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal yerine iade işlemi yapmanız gerekir.
- Siparişimi iptal ettiğimde param ne zaman iade edilir?
- Kredi kartı ödemelerinde 3-14 iş günü içerisinde, havale/EFT ödemelerinde 1-3 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.
- Siparişimin sadece bir kısmını iptal edebilir miyim?
- Evet, sipariş içerisindeki istediğiniz ürünü seçerek kısmi iptal yapabilirsiniz. Ancak kampanyalı ürünlerde kısmi iptal mümkün olmayabilir.
- İptal işlemi için ücret kesintisi yapılır mı?
- Hayır, iptal işlemlerinde herhangi bir kesinti yapılmaz. Ödemenizin tamamı iade edilir.
- İptal ettiğim siparişi tekrar verebilir miyim?
- Evet, iptal ettiğiniz siparişi tekrar oluşturabilirsiniz. Ancak fiyat ve stok durumunda değişiklik olabilir.
İptal Politikamız
Adora olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İptal işlemlerinizde aşağıdaki politikalar geçerlidir:
- Siparişlerinizi, kargoya verilmediği sürece herhangi bir kesinti olmadan iptal edebilirsiniz.
- Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde iptal koşulları farklılık gösterebilir.
- Hızlı kargo seçeneği ile gönderilen siparişlerde iptal süresi kısıtlı olabilir.
- İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iptal koşulları ürün açıklamasında belirtildiği şekilde uygulanır.
- İptal işleminden sonra ödeme iadesi, ödeme yönteminize göre değişiklik gösterebilir.
Detaylı bilgi için İade ve İptal Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Hala yardıma mı ihtiyacınız var?
Sipariş iptal işlemleri konusunda daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmak için hazır.