İade Politikası

Adora E-Ticaret olarak, alışverişlerinizden tam memnuniyet duymanızı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünleri, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade edebilirsiniz:

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade ürününüzü, size gönderdiğimiz kargo firması ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
• İade işlemi onaylandıktan sonra ödemeniz 3-5 iş günü içinde iade edilecektir.

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi yapabilirsiniz:

• Ürün kusurlu veya hasarlı gelmişse
• Yanlış ürün gönderilmişse
• Ürün beklentilerinizi karşılamıyorsa
• Ürün siparişinizle farklıysa

İade sürecinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlamak için:

• İade talebinizi 14 gün içinde başlatmalısınız
• İade ürününüzü 14 gün içinde kargoya vermelisiniz
• İade kargo takip numaranızı bize iletmelisiniz

İade işleminizi başlatmak için aşağıdaki bilgileri içeren bir form doldurmanız gerekmektedir:

• Sipariş numarası
• Ürün adı ve kodu
• İade sebebi
• İletişim bilgileriniz

• İade ürününüzün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir
• Kişisel hijyen ürünleri, iç çamaşırı gibi ürünlerde iade kabul edilmemektedir
• İade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır
• İade işlemi onaylandıktan sonra ödemeniz 3-5 iş günü içinde iade edilecektir